Верховным Судом Российской Федерации обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав потребителей Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 17.10.2018 утвержден «Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг».

В данном документе выработаны, в частности, следующие правовые позиции:

- в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру, на которых лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя;

- к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя. Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей наступает в случае уклонения от добровольного исполнения требований потребителя;

- выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет;

-  если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;

- в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков проданного потребителю товара доказать наличие оснований для освобождения от ответственности обязан продавец (изготовитель, импортер и т.д.) данного товара;

-    сумма неустойки и штрафа, подлежащих уплате покупателю в случае возврата им изготовителю автомобиля ненадлежащего качества, подлежит исчислению с учетом стоимости дополнительного оборудования, установленного на данный автомобиль изготовителем по заказу потребителя;

- в случае непредоставления потребителю необходимой информации по оформлению документов по договору о реализации туристского продукта, повлекшего отказ в выдаче туристической визы, туроператор несет ответственность за оказание услуги ненадлежащего качества;

- в случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору потребитель вправе отказаться от предварительно оплаченных, но фактически не оказанных дополнительных банковских услуг.


 
По теме
Я купила телефон в рассрочку, продавец без моего согласия оформила еще страхование моей жизни, защиту устройства и прочее. Рассрочку я погасила, как теперь вернуть деньги за навязанные услуги? - Галерея Чижова Согласно действующему законодательству потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
13.11.2018
         Управление Роспотребнадзора по Воронежской области напоминает о работе «горячей линии» Роспотребнадзора по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг (тел.
13.11.2018
 
         Управление Роспотребнадзора по Воронежской области напоминает о работе государственного информационного ресурса, который в полной мере позволяет реализовывать право потребителей на защиту их прав.
13.11.2018
Воронежский молочник Штефан Дюрр намерен «недорого» продать курский сахарный завод «Конек-горбунок» - Abireg.Ru Воронеж. 17.12.2018. ABIREG.RU – Группа компаний «Эконива» Штефана Дюрра намерена продать купленный в октябре сахарный комбинат «Конек-горбунок», расположенный в Беловском районе Курской области,
17.12.2018 Abireg.Ru
Под Воронежем открыли мусоросортировочный завод за 561 млн рублей - Abireg.Ru Воронеж. 18.12.2018. ABIREG.RU – В Семилукском районе Воронежской области состоялось открытие мусоросортировочного завода ОАО «Экотехнологии» за 561 млн рублей, стало известно журналисту «Абирега», посетившему мероприятие.
18.12.2018 Abireg.Ru
Налоговики и представители Арбитражного суда провели совместное совещание - УФНС 14 декабря 2018 года в УФНС России по Воронежской области состоялся совместный семинар-совещание с судьями Арбитражного суда Воронежской области, в ходе которого обсудили совершенствование судебно - правовой работы,
18.12.2018 УФНС
Жительница Воронежа пойдет под суд за убийство мужа - РИА Воронеж Сначала горожанка отрицала свою причастность к преступлению. Следователи завершили расследование уголовного дела в отношении 30-летней жительницы Воронежа, сообщила пресс-служба СУ СКР по региону во вторник, 18 декабря.
18.12.2018 РИА Воронеж
В Воронежском государственном академическом театре им. Кольцова показали спектакль по пьесе знаменитого драматурга «золотого века» испанской литературы Педро Кальдерона «Молчание – золото».
12.12.2018 Газета Берег
Проект Нелли Фроловой «Архитектурные прогулки», в рамках которого участники познавательных экскурсий уносят с собой зарисовки, набирает все большую популярность.
08.12.2018 Газета Берег
Наша газета продолжает серию публикаций, посвященных 100-летию ВГУ. На этот раз речь пойдет о ВГУ в интернациональном аспекте.
04.12.2018 Газета Берег
xok - Администрация 12 декабря тверские хоккеисты в гостевом матче первенства НМХЛ уступили нашей команде с крупным счетом 0:6.
18.12.2018 Администрация
Кубок молодых команд 2018 - РАНХиГС 13 декабря 2018 года прошел Кубок молодых команд Воронежской лиги КВН, среди 12 городских учебных заведений.
18.12.2018 РАНХиГС
В Калининграде прошел традиционный открытый Всероссийский турнир по вольной борьбе среди спортсменов 2002-2003 годов рождения на призы Гранита Торопина – заслуженного тренера СССР,
14.12.2018 Газета Берег
Ряды воронежского «Бурана» позавчера покинул один из самых результативных защитников в истории отечественного хоккея, двукратный чемпион страны, победитель юниорского и молодежного мировых первенств Кирилл Кольцов.
14.12.2018 Газета Берег
Футбольная национальная лига признала полузащитника «Факела» Михаила Афанасьева лучшим игроком Олимп-Первенства ФНЛ по итогам ноября.
12.12.2018 Газета Берег
В Воронеже начали поиски 16-летнего парня - РИА Воронеж Юноша перестал выходить на связь 9 декабря. Волонтеры поискового отряда «Лиза Алерт Воронеж» опубликовали ориентировку на пропавшего 16-летнего Максима Азарова во вторник, 18 декабря.
18.12.2018 РИА Воронеж
Источник: tv-gubernia.ru На дорогах Воронежской области в понедельник, 17 декабря, полицейские поймали 18 водителей, которые управляли авто, находясь в состоянии алкогольного опьянения.
18.12.2018 Slovosti.Ru
В Воронежской области за сутки   зарегистрировано 119 ДТП, из них в областном центре – 95, на федеральных трассах – 2, в районах области – 22.В  4 ДТП  травмы различной степени тяжести получили 6 человек.
18.12.2018 ГУ МВД Воронежской области